Gestione degli ordini e delle commesse nel software ERP
I software gestionali ERP di 1C permetto di gestire in maniera rapida ed efficiente ordini cliente, commesse e ordini in C/Lavoro. Questa guida spiega le differenze tra le varie tipologie di ordini e riepiloga le principali funzionalità che il software gestionale mette a disposizione. Si tratta di funzionalità del modulo vendite che si integrano con gli altri moduli del software gestionale. A seconda della tua configurazione e delle funzionalità attive nel gestionale alcune azioni potrebbero non essere disponibili. Per maggiori info chiedi aiuto al tuo consulente 1C o al nostro assistente virtuale Odin.
In questa guida utente puoi trovare le info generali per capire come vengono gestiti i vari processi aziendali relativi alla gestione ordini. Ti consigliamo di andare a leggere le pagine specifiche per maggiori dettagli.
Introduzione alla gestione ordini nel software gestionale
La corretta gestione degli ordini clienti è fondamentale per qualsiasi azienda. Permette infatti di ridurre i tempi di consegna, ottimizzare i processi di approvvigionamento e produzione e di conseguenza aumenta i profitti. Gli ordini cliente devono essere infatti gestiti con la massima efficienza e con un costante controllo dei costi. I nostri gestionali permettono di avere sempre sotto controllo ogni ordine cliente fornendo informazioni in tempo reale.
Tipologie di ordini Cliente
Il software gestionale permette di gestire 3 diverse tipologie di ordini clienti:
- Ordine Cliente: è il documento più comune che permette di gestire la maggior parte degli ordini. Ideale per la gestione di ordini web, fornitura di prodotti e servizi. L'ordine cliente permette di gestire situazioni come DropShipping o Ordini ricorrenti (ad esempio canoni). Questa tipologia di ordine cliente è sempre disponibile nella configurazione.
- Commessa: nel gestionale le commesse sono una particolare tipologia di ordini cliente che permette di gestire oltre ad articoli e servizi anche i lavori. I lavori sono una particolare tipologia di articolo del gestionale che permette di gestire non solo gli articoli comuni, ma anche le ore delle persone che ci lavorano. La commessa permette inoltre di gestire consumabili (merci non direttamente vendute al cliente ma usate durante l'esecuzione del lavoro) ma anche merci del cliente. Permette inoltre di operare sia in regime a chiavi in mano/a preventivo (valore commessa fissata) o rimborsabile/in economia/a consuntivo. Questa tipologia di ordine non è sempre attiva e dipende dalla configurazione.
- Ordine di C/Lavoro: è una particolare tipologia di ordine cliente che permette di gestire il C/Lavoro. E' la situazione in cui un Cliente invia del materiale (che rimane di sua proprietà) che deve essere lavorato dall'azienda. L'ordine in C/Lavoro è attivo solo su determinate configurazioni.
Come scegliere il tipo di ordine cliente?
Laddove in fase di preventivazione (vedere il documento preventivo) viene usato un documento comune, in fase di apertura dell'ordine cliente è necessario selezionare la tipologia di ordine che si vuole gestire. La scelta della tipologia di ordine dipende dal tipo di fornitura richiesta dal cliente. Proviamo a dare alcuni consigli su quale tipo di ordine selezionare.
- L'ordine cliente è ideale per gestire la maggioranza degli ordini. Nel dubbio potete scegliere questo (che può essere anche convertito a commessa in seguito)
- La commessa è ideale per gestire situazioni complesse che prevedano anche l'esecuzione di lavori e tracciatura ore. Per esempio: lavori di costruzione, sviluppo o similari. Ideale per situazioni in cui non è definito il valore dei lavori (es. rimborsabili)
- L'ordine in conto lavoro va ovviamente usato quando il Cliente mi invia della merce da lavorare.