Apri un ticket di assistenza
Compilate il form al fine di aprire il ticket all’assistenza e permettere una corretta gestione della richiesta di assistenza. Si prega di descrivere il problema in maniera esaustiva per facilitare l’analisi e velocizzare i tempi di risoluzione.
Si richiede inoltre di allegare una immagine ed eventualmente un file che evidenzino la problematica. A seguito dell’apertura del ticket riceverete una risposta con il riepilogo delle info e la data prevista di risoluzione.
Compila il form
In caso di necessità di allegare più immagini alla richiesta, sarà possibile caricare una cartella zip. Cliccare il link per verificare come creare una cartella zip ed allegarla alla richiesta.
Il nostro personale gestirà la richiesta quanto prima e si metterà in contatto con voi.
Qualora aveste un manager dedicato, potete anche notificare l’avvenuta registrazione del ticket di assistenza al fine di velocizzare la registrazione e la prese in carico dello stesso.
Scarica il software per assistenza LiveCare
Il sistema LiveCare permette ai nostri operatori l’accesso al vostro terminale. Si consiglia di scaricarlo per ricevere una migliore assistenza da parte dei nostri operatori.
Assistenza via Chat (beta version)
Potete anche entrare in chat con il nostro sistema di assistenza tramite telegram. Seguite il link tramite QR Code oppure cercate su telegram il bot “Help_1C_Italia_bot” (Help 1C).
Per i clienti che hanno un contratto di assistenza attivo, è anche possibile l’apertura ticket con il sistema direttamente integrato con il gestionale. Questo sistema permette di aprire i ticket, controlla lo stato, ricevere notifiche e molto altro. Per saperne di più contatta il tuo consulente.