Apri un ticket di assistenza
Hai un problema con il software gestionale?
Compila il form al fine di aprire il ticket all’assistenza e permettere una corretta gestione della richiesta di assistenza. Cerca di descrivere il problema in maniera esaustiva per facilitare l’analisi e velocizzare i tempi di risoluzione. Più informazioni fornirai, più sarà facile procedere alla risoluzione del problema.
Nel caso fosse possibile, puoi anche allegare una immagine ed eventualmente un file che evidenzino la problematica. A seguito dell’apertura del ticket riceverai una risposta con il riepilogo delle info e la data prevista di risoluzione. Sarai poi aggiornato una volta che la soluzione verrà trovata ed eventualmente aggiornato il gestionale.
Assistente virtuale
Ricorda che puoi sempre chiedere ad Odin il nostro assistente virtuale a cui puoi accedere direttamente dal gestionale dal menu supporto
Scarica il software per assistenza LiveCare
Il sistema LiveCare permette ai nostri operatori l’accesso al tuo terminale. Si consiglia di scaricarlo per ricevere una migliore assistenza da parte dei nostri operatori. Il sistema LiveCare è completamente sicuro e rispetta la sicurezza dei tuoi dati.
Per i clienti che hanno un contratto di assistenza attivo, è anche possibile l’apertura ticket con il sistema direttamente integrato con il gestionale. Questo sistema permette di aprire i ticket, controllare lo stato, ricevere notifiche, scambiare info e molto altro.
Per saperne di più contatta il tuo consulente e chiedi l’attivazione del servizio.
Chatta in whatsapp con Odin
Puoi chattare in whatsapp con l’assistente virtuale Odin, ti basta scansionare dal tuo cellulare il QrCode.
In caso di necessità di allegare più immagini alla richiesta, sarà possibile caricare una cartella zip. Cliccare il link per verificare come creare una cartella zip ed allegarla alla richiesta.
Il nostro personale gestirà la tua richiesta quanto prima e si metterà in contatto con te.
Qualora la tua società avesse un manager dedicato, puoi anche notificare l’avvenuta registrazione del ticket di assistenza al fine di velocizzare la registrazione e la prese in carico dello stesso.